MMaterialNews vom 20.10.2007

Mehr Service via Fernwartung

FRT bietet Remote-Support über Internet
FRT hat seine After-Sales-Services um eine Fernwartungslösung für seine Messgeräte erweitert. Damit ist ein schneller und unbürokratischer Support bei Problemen möglich, die direkt am PC gelöst werden können.

Ein Servicetechniker kann über Internet auf den zu wartenden Rechner zugreifen, Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden eins zu eins übertragen. Über ein paralleles Telefongespräch können sich der Mitarbeiter vor Ort und der FRT-Techniker unterhalten. Gezielte Nachfragen oder konkrete Anweisungen zur Lösung sind so leicht möglich.

Besonderes Augenmerk wurde auf eine einfache und praktikable Lösung gelegt. Einzige Vorraussetzung ist der Internetzugang des Messrechners, das Programm ist ohne Installation oder Konfiguration nutzbar. Für eine Support-Sitzung mit FRT ist nur eine telefonische Terminabsprache erforderlich. Es wird eine Sitzungsnummer mitgeteilt, die in ein Programm eingegeben wird, welches über den Support-Bereich der FRT-Website gestartet wird. Die integrierte 128-Bit-Verschlüsselung sorgt für eine sichere Datenübertragung. Denn besonders im F&E-Bereich handelt es sich häufig um sehr sensible Informationen.

Das Angebot überzeugt durch die transparente, zeitgenaue Abrechnung und den Wegfall jeglicher Reisekosten.

Für weitere Informationen besuchen Sie uns im Internet unter www.frt-gmbh.com .

Fries Research & Technology GmbH.

Fries Research & Technology GmbH (FRT) bietet Oberflächenmesstechnik von der Forschung bis zur Produktionskontrolle. Berührungslos und zerstörungsfrei werden Topographie, Struktur, Stufenhöhe, Rauheit, Verschleiß, Schichtdicke etc. für Unternehmen aus den Branchen Automotive, Halbleiter, Mikrosystemtechnik, Optik, Pharmazie und vielen anderen vermessen. FRT unterhält Tochtergesellschaften in den USA und der Schweiz, ein Vertriebs- und Servicenetz in Asien und Europa sowie eine Niederlassung in München.

Weitere Informationen

FRT GmbH
Friedrich-Ebert-Straße
51429 Bergisch Gladbach

Tel.: 02204 842430
E-Mail: info@frt-gmbh.com

Recherchiert und dokumentiert von:

Dr.-Ing. Christoph Konetschny, Materialberater, Inhaber Materialsgate
Die Recherche und Aufbereitung der in diesem Dokument genannten Daten erfolgte mit größter Sorgfalt.
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Materialsgate Glossar

Halbleiter
Halbleiter sind Festkörper (Elemente oder Verbindungen), die hinsichtlich ihrer elektrischen Leitfähigkeit sowohl als Leiter als auch als Nichtleiter betrachtet werden können. Die Zunahme der elektrischen Leitfähigkeit mit steigender Temperatur ist charakteristisch für Halbleitermaterialien.
Lösung
Als Lösungen werden in den Naturwissenschaften homogene (d. h. einphasige) Stoffsysteme bezeichnet, die aus mindestens zwei chemisch reinen Stoffen aufgebaut sind. Eine Lösung enthält einen oder mehrere gelöste Stoffe und ein Lösungsmittel.
Rauheit
Unter Rauheit versteht man in der Materialwissenschaft, die Unebenheit der Oberflächenhöhe.
Topographie
Unter Topographie versteht man in der Materialwissenschaft, die Beschaffenheit der Mikrostruktur von technischen Oberflächen. Diese können aus den unterschiedlichsten Werkstoffen aufgebaut sein.
Verschleiß
Als Verschleiß - umgangssprachlich auch Abnutzung genannt - wird der eintretende Masseverlust einer Materialoberfläche bezeichnet, der durch schleifende, rollende, schlagende, kratzende, chemische oder thermische Beanspruchungen erfolgt.